Pada tanggal 2 Oktober 2014 di Malang dilaksanakan Sosialisasi Regulasi Bidang Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika. Acara ini dibuka Staf Ahli Menteri Bidang Komunikasi dan Media Massa (Bpk. Henry Subiakto), dan dilanjutkan dengan presentasi tentang Kondisi Pelayanan Publik di Kemkominfo oleh Sesditjen SDPPI (Bpk. Sadjan) selaku Ketua Pokja Peningkatan Kualitas Layanan Publik Kemkominfo. Sebagai narasumber dari Kemenpan dan RB yaitu Asisten Deputi Koordinasi Pelaksanaan, Pemantauan dan Evaluasi Pelayanan Publik III (Ibu Damayani Tyastianti). Sosialisasi diikuti oleh perwakilan satuan kerja di lingkungan Kemkominfo yang memiliki layanan publik dan UPT Ditjen SDPPI seluruh Indonesia.

Tujuan diadakannya sosialisasi ini yaitu :

1. Menginformasikan tentang substansi Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 15 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan Publik  dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan;
2. Agar tercapainya persamaan persepsi dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika;
3. Teridentifikasinya permasalahan dalam pelaksanaan Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika.