Komdigi dan PT Jasa Raharja Perkuat Sinergi Layanan Darurat 112 untuk Percepat Penanganan Korban Kecelakaan
Jakarta (Infrastruktur Digital) – Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) melalui Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital memperkuat koordinasi penyelenggaraan Layanan Panggilan Darurat 112 bersama PT Jasa Raharja sebagai upaya meningkatkan respons penanganan keadaan darurat, khususnya kecelakaan lalu lintas.
Pertemuan yang berlangsung di Kantor Pusat PT Jasa Raharja ini menjadi forum sosialisasi sekaligus pembahasan peluang sinergi antarlembaga dalam mendukung layanan darurat yang lebih cepat, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Agung Setio Utomo Ketua Tim Fasilitasi Sistem Perlindungan Masyarakat dan Penanggulangan Bencana (PMBP) memaparkan mekanisme operasional Layanan Panggilan Darurat 112, mulai dari penerimaan laporan oleh operator, proses verifikasi informasi, hingga penerusan laporan kepada instansi yang berwenang, seperti kepolisian, dinas kesehatan, badan penanggulangan bencana daerah (BPBD), dan pemadam kebakaran.
“Sebagai layanan darurat nasional, nomor 112 dapat diakses masyarakat secara gratis untuk melaporkan berbagai kondisi darurat sehingga penanganan dapat dilakukan secara cepat dan terkoordinasi” ucapnya, Selasa (30/6/2026).
Lebih lanjut Agung menjelaskan bahwa Layanan 112 berperan sebagai pintu masuk utama laporan masyarakat dalam situasi darurat. Setiap laporan yang telah diverifikasi akan diteruskan kepada instansi sesuai tugas dan kewenangannya agar respons penanganan berlangsung secara efektif.
PT Jasa Raharja menyambut baik pengembangan Layanan Panggilan Darurat 112 sebagai kanal terpadu penerimaan laporan masyarakat. Dalam diskusi, PT Jasa Raharja menegaskan kesiapan untuk mendukung layanan tersebut melalui percepatan proses pelayanan jaminan bagi korban kecelakaan sesuai kewenangannya, berdasarkan informasi kejadian yang telah terverifikasi.
Melalui pertemuan ini, Komdigi dan PT Jasa Raharja sepakat untuk melanjutkan koordinasi dalam mengkaji mekanisme kerja sama, termasuk penguatan koordinasi dan pertukaran informasi guna mendukung penyelenggaraan Layanan Panggilan Darurat 112 yang semakin efektif, responsif, dan terintegrasi.
Kolaborasi ini diharapkan mampu mempercepat alur penanganan keadaan darurat sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik, sehingga masyarakat memperoleh respons yang lebih cepat dan optimal ketika menghadapi situasi darurat.
Sumber/ Foto: Humas Infrasturuk Digital/ Direktorat Akselerasi Infrastruktur Digital.
